تعليمات الدعم الفني عن بُعد عبر AnyDesk
اتبع الخطوات التالية بعناية للحصول على مساعدة آمنة من فريق الدعم.
تحميل البرنامج
افتح متصفح الإنترنت مثل Chrome أو Edge، اذهب إلى الموقع الرسمي https://anydesk.com، ثم اختر التحميل المناسب لجهازك واحفظ الملف.
حفظ وتثبيت البرنامج
احفظ ملف AnyDesk في مكان واضح مثل سطح المكتب أو مجلد التنزيلات، ثم ابحث عن الملف وانقر عليه نقراً مزدوجاً لتشغيله وتثبيت البرنامج.
فتح ملف AnyDesk
بعد تنزيل الملف، حدد ملف AnyDesk وافتحه من مجلد التنزيلات أو المكان الذي حفظته فيه. يمكنك اختيار اللغة العربية إذا طُلب منك ذلك.
ابحث عن رمز العنوان المكون من 9 أرقام
لا تكتب شيئاً في مربع Enter Remote Address. انظر إلى الرقم الكبير تحت Your Address أو العنوان الخاص بك. هذا هو معرف جهازك الفريد.
أرسل الرمز إلى فريق الدعم عبر واتساب
افتح واتساب وأرسل رمز العنوان المكون من 9 أرقام كما يظهر لك بالضبط إلى رقم الدعم: (+2) 0 100 644 99 66. مثال: 1759389626 بدون مسافات.
انتظر طلب الاتصال ثم اقبل الاتصال
اترك AnyDesk مفتوحاً. ستظهر نافذة تطلب السماح لفريق الدعم بعرض سطح مكتبك. اضغط Accept أو موافق للسماح بالاتصال.
أثناء الجلسة وبعدها
يمكنك مشاهدة ما يفعله فريق الدعم على شاشتك، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت بإغلاق نافذة AnyDesk. لن يتمكن أحد من الدخول مرة أخرى دون موافقة جديدة منك.